专业服务人员养成

    发布时间:2012-05-07

     作为一个贯通软件业和现代服务业的创新型企业,税友致力于将每一位服务人员都打造成技术精英和服务专家:

     1) 新人入职三个月内将接受超过29门以上的专业课程培训,内容囊括软、硬件课程,税法、税务、会计课程,产品课程与业务规程、服务礼仪与规范等等,受训总课时超过200个小时。

     2) 服务人员除大量的学习训练实践之外,还需接受频密的日常理论考试,全面检验服务人员的专业素养。

     3) 结合一线的业务实战锻炼,税友还构建了新员工培训、岗前培训、在职培训、委外培训等多种完善的专业服务人员养成训练体系,将理论和实战、突击培训和日常培训有机结合,确保服务人员的专业能力持续提升。

     4) 税友服务人员,在入职半内年类获各等级会计证、计算机技术等级证的比例超过30%,服务团队整体持证上岗率超过55%。

     5) 配备严格的服务和技术考核体系,对服务人员的服务口碑和持续学习能力进行定期严格考评,确保服务人员以最佳的服务状态和服务质量呈现给客户。

     6) 严格服务人员专业资质评定:对服务人员的税务实务、会计实务、服务满意度、会计证、计算机等级证、服务年限等进行全方位的审定把关,合格方能晋级。

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